Strategické plánování a řízení Balanced Scorecard (BSC)
Dosud se měření výkonnosti organizací soustřeďuje hlavně na finanční ukazatele, které se ale zabývají především minulostí a neposkytují dostatečný podklad pro vývoj situace v budoucím období. Proto se dostávají do středu pozornosti manažerů metody zaměřené i na nefinanční ukazatele a jednou z nich je metoda Balanced Scorecard. Je to systém provázaných cílů, ukazatelů, cílových hodnot a iniciativ, které společně popisují strategii organizace a způsob, jakým má být této strategie dosaženo. Je to zároveň systém řízení, který využívá metodu Balanced Scorecard jako hlavní prostředek pro sdílení strategie v organizaci, vytvoření strategických spojení uvnitř organizace, vytvoření podnikatelského plánu a poskytnutí zpětné vazby a prostředků pro růst podle strategie organizace.
Metoda Balanced Scorecard sleduje čtyři základní perspektivy:
- finanční perspektiva,
- perspektiva zákazníků,
- perspektiva interní procesy,
- perspektiva růstu a zlepšování,
Do strategického řízení BSC zařazuje naše firma ještě další (pátou) perspektivu – elektronizaci. To vzhedem ke zvyšujícímu se významu informačních technologií jako jsou Datové schránky, elektronizace procesů a řízení procesů.
Je to nástroj, který pomocí několika jednoduchých ukazatelů výkonnosti nejdříve naplánuje a potom sleduje plnění strategie organizace. V integrovaném systému řízení qARIS jsou pak tyto strategické ukazatele a cíle přímo provázány s popisem procesů a procesním řízením.
Je to nástroj velmi vhodný pro stanovení a rozpracování cílů podle norem ISO řady 9000.
Co Vám přineseme se strategickým řízením BSC?
- rozpracování Vaší strategie do všech úrovní organizace
- sledování plánovaného a skutečného stavu realizace strategie ve všech ukazatelích, jednoduchou grafickou formou, vhodnou pro manažery
- stanovení strategických cílů pro organizaci a jejich rozpracování na dílčí cíle pro organizační jednotky a pracovníky