Vzorové modelové řešení
Vzorové modely jsou součástí integrovaného systému řízení, slouží jako pomůcka pro rychlejší zavedení nebo transformaci systémů řízení. Tyto modely představují úplné vzorové procesní a funkční řízení organizace. Jsou také vhodným výchozím podkladem pro elektronizaci procesů. Jsou námi používány při implementaci našich poradensých produktů.
Funkční řízení je zobrazováno pomocí organigramu, pro procesní řízení je použito zobrazení pomocí procesních (postupových, vývojových) diagramů, označovaných jako procesní modely. Funkční řízení popisuje celou organizaci, kdežto procesní řízení jen její nejvýznamnější části.
Skutečností je, že procesní řízení je několikanásobně náročnější na dokumentaci a tím také několikanásobně pracnější než řízení funkční. Sestavení procesního modelu a procesní sítě (procesní mapy) je pracné a náročné na logické myšlení a zde je vhodné použití vzorového procesního řešení.
Vzorové řešení splňuje řadu podmínek. Základní z nich je, že jednotlivý proces nikde nekončí, ale musí na něj navazovat proces další. Takže vzorové řešení tvoří procesní mapa (procesní síť) jako soustava navzájem provázaných procesů a nikde se nevyskytuje začátek nebo konec této sítě. Aby procesní síť byla srozumitelná, je uspořádána v několika vrstvách (úrovních podrobnosti), je hierarchizována.
Vypracovaný procesní model není statický, umožňuje neustále probíhající změny. Může také být podkladem pro výběr a nastaveni souvisejícího informačního systému.
Pro zpracování vzorového řešení je použit software ARIS Toolset, umožňující jak rychlou a snadnou změnu ze vzorového na skutečné a konkrétní procesní modelové řešení, tak rychlou změnu procesních modelů za provozu vlivem změn uvnitř organizace i změn na trhu. Data o procesech jsou ukládána v databázi a navenek prezentována formou grafických procesních modelů, což je názorné a srozumitelné všem zainteresovaným pracovníkům. Software také umožňuje používání vytvořených procesních modelů v prostředí Internetu i Intranetu, tím jsou procesní modely dostupné všem pracovníkům a otevřeny zcela nové možnosti pro řízení procesů (workflow) v reálném čase.
Praktický význam dobře zpracované procesní sítě a procesních modelů spočívá také v tom, že obsahují všechny důležité údaje o provozu organizace a umožňují systematické nasazení dalších racionalizačních metod, kterými jsou:
- BPR (Business Proces Reengineering)
- TOC (Theory of Constraints)
- BSC (Balanced Scorecard).
- ABC (Activity Based Costing).
- ABM (Activity Based Management)
Vzorové modely mimo jiné obsahují zpracování norem pro:
- systém řízení jakosti ISO 9000
- systém řízení životního prostředí ISO 14000
- systém řízení bezpečnosti OHSAS 18001
- strategické řízení metodou Balanced Scorecard včetně rozvržení cílů do všech procesů a úrovní řízení a sledování jejich plnění
- mohou být podkladem pro vyhledání informačních aktiv a následné zpracování systému bezpečnosti informací podle ISO 27001
Mohou být použity po částech počínaje strategickým řízením a systémem jakosti, nebo jako celek. Celý procesní model vzorové organizace obsahuje celkem 260 procesů vzájemně provázaných. je určen a připraven
- pro rychlé zavedení s úpravami dle potřeb zákazníka
- pro rychlou přestavbu systémů u zákazníka
Vyznačují se těmito vlastnostmi:
- má strukturování procesů dle hlavních článků ISO 9000
- obsahuje všechna důležitá ustanovení norem ISO v procesním tvaru
- je podkladem pro všechny analytické činnosti
- zaručuje provázanost všech procesů a činností v systému
- obsahuje postupy zavedení systému v organizaci
Obsahují prvky:
- cíle
- činnosti (výkonné, kontrolní, rozhodovací)
- vazby
- funkční místa
- dokumenty
- záznamy
Co Vám přineseme se vzorovým modelovým řešením?
- můžete zavést procesní řízení nebo nebo transformovat Váš systém jakosti ISO 9000 ve velmi krátké době
- ušetříte spoustu práce při popisování vazeb mezi procesy. To za Vás již udělali naši analytici.