Řízení procesů (workflow)
Systémy řízení procesů přebírají úlohu sledování objektů (dokumentů, součástí, výrobků) ke zpracování z jednoho pracoviště na druhé nebo-li informace o nich okamžitě elektronicky posílají z počítačového systému jednoho pracoviště do systému pracoviště dalšího. K tomu je nutný podrobný popis průběhu celého procesu a velmi vhodný je k tomu procesní model ARIS. Systém Workflow rozlišuje stav zpracování, dobu provádění a zpracovatele všech konkrétních procesů a operací. Hlásí údaje pro vyhodnocení nákladů a času a poskytuje informace o procesu pro jeho sledování v reálném čase. Reálným časem v tomto případě rozumíme, že odchylka od plánovaného průběhu procesu je okamžitě signalizována tak, aby bylo možno zjednat nápravu ještě do konce procesu.
V praxi pak vytváříme a sledujeme nejen jednotlivé procesy, ale i jejich procesní sítě popisující chování celé organizace.
Formulářové řešení použité při elektronizaci procesů nahrazuje všechny dosud používané papírové doklady jako jsou žádosti, smlouvy, zakázkové listy, úkolové listy, průvodky práce apod., převádí je do elektronických záznamů a navíc umožňuje přesnou kontrolu stavu plnění operací v procesu.
K řízení procesů je možno použít specializované programy. V pojetí naší firmy používáme pro tyto účely software ARIS Toolset a formulářové řešení. Blžší popis je uveden na stránce elektronizace procesů.
Co Vám přineseme s řízením procesů?
- automatizaci podnikových procesů
- koordinaci pracovních toků
- zkrácení mezioperačních časů
- zkrácení doby odezvy na požadavky zákazníků
- získání přehledu o průběhu procesů v reálném čase, což jsou údaje zatím nedostupné